AWS CLF　問題801-804：テクニカルサポート

【正解】
A) テクニカルアカウントマネージャー (TAM)

【解説】
AWSのサービスとアプリケーションをビジネスソリューションとして採用する際、積極的なアドバイスと継続的な情報提供が必要とされます。このようなサポートを提供するAWSのサービスはいくつかありますが、最も適切なサービスは「テクニカルアカウントマネージャー (TAM)」です。

TAMは、AWSのエンタープライズカスタマー向けに提供される専任のテクニカルアドバイザーであり、AWS環境の導入、設計、最適化、および問題解決に関する高度なサポートを提供します。TAMは顧客と直接連絡を取り、技術的な問題や課題を理解し、最適なソリューションを提供する役割を果たします。

B) の「AWS Trusted Advisor」は、AWSの環境をセキュアで最適化された状態に保つためのコンサルティングサービスであり、自動的にベストプラクティスを評価し、アドバイスを提供しますが、TAMほどの積極的な個別のテクニカルサポートを提供するものではありません。

C) の「AWS サポートコンシェルジュ」は、AWSビジネスサポート（ビジネスプロフェッショナルまたはエンタープライズサポート）の顧客向けに提供されるサービスで、サポートの要件やプランに合わせて顧客をサポートしますが、TAMのような個別のテクニカルアドバイスを提供するサービスではありません。

D) の「AWS サポートセンター」は、AWSのサポートに関するドキュメント、FAQ、トラブルシューティング情報などを提供するオンラインポータルですが、TAMのような個別の積極的なサポートを提供するものではありません。

【正解】
B) AWS Trusted Advisor

【解説】
AWS環境でパフォーマンスおよび耐障害性を向上させるためのベストプラクティスを確認するために利用できるサービスは「AWS Trusted Advisor」です。

AWS Trusted Advisorは、AWS環境をセキュアで最適化された状態に保つためのコンサルティングサービスであり、自動的にAWSのベストプラクティスに従って環境を評価し、セキュリティ、パフォーマンス、費用最適化、耐障害性などの側面でアドバイスを提供します。Trusted Advisorは、AWSのリソースの使用状況や構成を監視し、ポテンシャルな問題を特定し、解決策を提案することで、顧客の環境を改善するのに役立ちます。

A) の「テクニカルアカウントマネージャー (TAM)」は、顧客と直接連絡を取り、個別のテクニカルサポートとアドバイスを提供するサービスですが、AWSのベストプラクティスの確認のために利用するサービスではありません。

C) の「AWS サポートコンシェルジュ」は、AWSビジネスサポート（ビジネスプロフェッショナルまたはエンタープライズサポート）の顧客向けに提供されるサービスで、サポートの要件やプランに合わせて顧客をサポートしますが、AWSのベストプラクティスの確認のために利用するサービスではありません。

D) の「AWS プレミアサポート」は、高度なテクニカルサポートを提供するサービスですが、AWSのベストプラクティスの確認のために利用するサービスではありません。

【正解】
C) AWS サポートコンシェルジュ

【解説】
AWSのアカウント関連の質問や請求に関する効率的な分析とサポートを提供するサービスは「AWS サポートコンシェルジュ」です。

AWS サポートコンシェルジュは、AWSビジネスサポート（ビジネスプロフェッショナルまたはエンタープライズサポート）の顧客向けに提供されるサービスで、専用のサポートアドバイザーが顧客の要件に合わせてサポートを提供します。顧客のアカウント関連の質問や請求に関する効率的な分析とサポートを行い、顧客のビジネスニーズに適したAWSサービスの利用やコスト最適化を支援します。

A) の「テクニカルアカウントマネージャー (TAM)」は、AWSエンタープライズカスタマー向けの専任のテクニカルアドバイザーであり、テクニカルな問題解決や最適化に焦点を置いていますが、アカウント関連の質問や請求に特化したサービスではありません。

B) の「AWS Trusted Advisor」は、AWSのベストプラクティスに従って環境を評価し、セキュリティ、パフォーマンス、費用最適化、耐障害性などの側面でアドバイスを提供するコンサルティングサービスですが、アカウント関連の質問や請求に特化したサービスではありません。

D) の「AWS プレミアサポート」は、高度なテクニカルサポートを提供するサービスですが、アカウント関連の質問や請求に特化したサービスではありません。

【正解】
A) テクニカルアカウントマネージャー (TAM)

【解説】
AWSサポートで、ソリューションの計画、デプロイ、最適化に関する積極的なガイダンスと情報提供を受けるためには、「テクニカルアカウントマネージャー (TAM)」を利用すべきです。

TAMは、AWSのエンタープライズカスタマー向けに提供される専任のテクニカルアドバイザーであり、顧客の要件とビジネス目標に基づいて、AWS環境の設計、アーキテクチャ、最適化に関する個別のガイダンスを提供します。TAMはAWSの製品やサービスに対する専門知識を持ち、顧客と連絡を取り合いながら、ソリューションの計画からデプロイ、運用に至るまで、技術的な問題解決やベストプラクティスのアドバイスを行います。

B) の「AWS Trusted Advisor」は、AWS環境をセキュアで最適化された状態に保つためのコンサルティングサービスですが、TAMほどの個別の積極的なガイダンスと情報提供を受けることはできません。

C) の「AWS サポートコンシェルジュ」は、AWSビジネスサポート（ビジネスプロフェッショナルまたはエンタープライズサポート）の顧客向けに提供されるサービスで、サポートの要件やプランに合わせて顧客をサポートしますが、TAMほどの個別のテクニカルアドバイスを提供するサービスではありません。

D) の「AWS サポートセンター」は、AWSのサポートに関するドキュメント、FAQ、トラブルシューティング情報などを提供するオンラインポータルですが、TAMほどの積極的なガイダンスと情報提供を受けることはできません。