AWS CLF　問題1769-1772：ITサービスの運用

【正解】
A) ITサービスの監視を行うと不具合に迅速に対応できる。

【解説】
A) ITサービスの監視を行うことは非常に重要です。監視を行うと、ITサービスの異常や不具合を早期に検出でき、迅速に対策を講じることが可能です。これにより、ユーザーエクスペリエンスの低下を最小限に抑え、サービスの可用性を高めることができます。
B) ITサービスの監視を適切に設定すれば、システムの不具合やパフォーマンスの低下を把握できます。監視メトリクスやログから問題の根本原因を特定し、改善策を導き出すのに役立ちます。
C) ITサービスの監視は不要という選択肢は誤りです。監視を行わないと、不具合や障害が発生してもそれに気付かず、ユーザーエクスペリエンスが悪化する可能性が高まります。
D) ITサービスの監視はユーザーに負担をかけるものではありません。むしろ、監視を通じてユーザーに対して高品質のサービスを提供するための措置です。監視はユーザーにとっては透明で、ユーザーには通常影響を与えません。

【正解】
B) ITサービスの監視を行うと不具合に迅速に対応できる。

【解説】
B) ITサービスの監視を行うことは非常に重要です。監視を行うと、ITサービスの異常や不具合を早期に検出でき、迅速に対策を講じることが可能です。これにより、ユーザーエクスペリエンスの低下を最小限に抑え、サービスの可用性を高めることができます。
A) ITサービスの監視は不要という選択肢は誤りです。監視を行わないと、不具合や障害が発生してもそれに気付かず、ユーザーエクスペリエンスが悪化する可能性が高まります。
C) ITサービスの監視はユーザーに金銭的負担を強いるものではありません。監視は主にサービス提供者が行うものであり、ユーザーには直接的な負担をかけるものではありません。
D) ITサービスの監視はサービス提供者の負担を増やすだけであるという選択肢は誤りです。監視を通じて、不具合に対する対応が迅速かつ効率的に行えるため、むしろサービス提供者の負担を軽減する役割を果たします。

【正解】
A) ITサービスの提供者は、不具合が発生してもユーザーに対して障害発生の詳細情報を提供すべきである。
C) ITサービスの提供者は、システムの正常な動作を監視し、異常があれば速やかに対策を講じる必要がある。

【解説】
A) ITサービスの提供者は、ユーザーに対して透明性を提供する責任があります。不具合が発生した場合、ユーザーに対して詳細情報を提供し、影響や対策について説明することは信頼性を高めます。
B) ITサービスの提供者が不具合発生時にユーザーに責任を追及することは適切ではありません。むしろ、問題解決とサービス向上に焦点を当てるべきです。
C) ITサービスの提供者は、システムの監視を行い、異常があれば速やかに対策を講じる必要があります。これにより、サービスの可用性と信頼性を高めることができます。
D) ITサービスの提供者が不具合が発生しても何も行動しないことは許容されません。不具合はユーザーに影響を与える可能性があり、迅速な対応が必要です。

【正解】
C) ITサービスの障害の原因の多くはソフトウェアもしくはハードウェア障害である。

【解説】
A) ITサービスの障害の原因がほとんどデータセンターの障害であるとは限りません。データセンター障害は一因として考えられますが、他の要因も存在します。
B) ITサービスの障害がほとんどユーザーの操作ミスによるものであるとは限りません。ユーザーの操作ミスは一因として考えられますが、他の原因も考えられます。
C) ITサービスの障害の原因の多くはソフトウェアもしくはハードウェア障害であることが一般的です。プログラムのバグやハードウェアの故障が障害の主な原因となることが多いです。
D) ITサービスの障害がほとんど外部からの攻撃によるものであるとは限りません。外部攻撃が原因となることもありますが、他の要因も存在します。